OsCuido LLC opera una plataforma tecnológica que conecta a familias en Puerto Rico con cuidadores/as y enfermeros/as independientes para el cuidado de adultos mayores. OsCuido no es una agencia de servicios de salud en el hogar certificada por el Departamento de Salud de Puerto Rico ni por CMS.
Contacto: info@oscuido.com | WhatsApp: (939) 449-2916 | Web: www.oscuido.com
Al crear una cuenta en OsCuido, confirmas que has leído, entendido, y aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. La aceptación se registra electrónicamente con marca de tiempo e IP al momento del registro.
El proveedor del servicio de cuidado es exclusivamente el cuidador o la cuidadora independiente registrado/a en la plataforma. OsCuido no es el proveedor del servicio, no participa en su ejecución, y no es responsable de su calidad o resultado. Al confirmar una reservación, reconoces que estás contratando directamente a un/a prestador/a de servicios independiente, y no a OsCuido.
Todos los pagos son procesados por Stripe Connect, un procesador de pagos regulado a nivel federal. Los fondos correspondientes al servicio pertenecen al cuidador/a que lo prestó. OsCuido recibe únicamente la comisión por el uso de la plataforma tecnológica. Stripe Connect distribuye automáticamente los fondos entre las partes.
La comisión de OsCuido cubre: acceso al sistema de reservaciones, procesamiento de pagos mediante Stripe Connect, verificación de identidad y documentos de los cuidadores/as, herramientas de comunicación, soporte operativo, y el sistema de calificaciones. No constituye una participación en el servicio de cuidado.
La plataforma ofrece planes de membresía para clientes. Los precios vigentes se publican en la app antes de confirmar cualquier reservación y pueden actualizarse con el aviso previo establecido en estos Términos.
Durante un turno activo, el cuidador/a puede solicitar extender el horario de fin. El cliente tiene 10 minutos para aprobar o rechazar. Al aprobar, autoriza el cargo adicional automático con el método de pago registrado. El tiempo se registra continuamente como evidencia en caso de disputas.
El turno mínimo disponible es de 2 horas a la tarifa regular por hora. Nota: la disponibilidad para turnos menores de 4 horas puede ser limitada. El turno máximo es de 15 horas continuas.
Todos los cuidadores/as deben verificar los siguientes documentos antes de aceptar su primer turno:
Adicionalmente, los enfermeros/as deben verificar: licencia PRBN vigente, certificación CPR, y certificación CPI.
El cliente es responsable de proveer información veraz, completa y actualizada sobre el paciente. Información falsa o incompleta que resulte en daño es responsabilidad exclusiva del cliente.
La información médica del paciente se comparte exclusivamente con el cuidador/a asignado al turno activo. El cuidador/a pierde acceso a esa información una hora después de terminar el turno.
Al completarse un turno, la plataforma genera un comprobante que identifica al cuidador/a como prestador/a del servicio, al cliente como receptor, la duración, el monto pagado, y la comisión de OsCuido.
OsCuido responde únicamente por el funcionamiento de su plataforma tecnológica. Cualquier reclamación sobre la calidad o resultado del servicio de cuidado debe dirigirse al cuidador/a independiente que lo prestó.
Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la Cámara de Comercio de Puerto Rico, conforme a la Ley 147-2024 de Puerto Rico.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
OsCuido puede modificar estos Términos con al menos 14 días de aviso previo a través de la app y por correo electrónico.
Para preguntas: info@oscuido.com | (939) 449-2916 (WhatsApp) | Lunes a domingo, 7:00 AM – 10:00 PM hora PR