OsCuido

Política de Privacidad

Versión 2026-08-v1 · Vigente desde el 16 de agosto de 2026

Política de Privacidad de OsCuido

**Versión:** 2026-08-v1

**Vigente desde:** 16 de agosto de 2026

**Última actualización:** 16 de agosto de 2026

OsCuido, LLC ("OsCuido", "nosotros") opera una plataforma tecnológica de intermediación para servicios de cuidado de adultos mayores en Puerto Rico. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y cuáles son tus derechos. Al usar la plataforma OsCuido — como cliente o como proveedor/a de cuidado — aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos que tú nos proporcionas

Todos los usuarios:

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Municipio de residencia o zona de servicio
Contraseña (almacenada con hash seguro — nunca en texto claro)

Clientes adicional:

Nombre, fecha de nacimiento, condiciones médicas y medicamentos del paciente a cuidar
Dirección del servicio
Método de pago (procesado por Stripe — OsCuido no almacena números de tarjeta ni datos bancarios del cliente)
Historial de turnos contratados y calificaciones

Proveedores/as de cuidado adicional:

Tipo de proveedor/a (cuidador/a estándar o enfermero/a licenciado/a)
Número de Seguro Social (SSN) — recopilado únicamente a través de la sección "Mis documentos" con sesión activa, para cumplimiento de obligaciones fiscales (formulario 480.6SP)
Documentos de verificación: Ley 300, Certificado de Buena Conducta, licencia de enfermería, certificaciones CPR y CPI, identificación con foto
Cuenta bancaria o de depósito directo para el pago semanal
Bio profesional, especialidades, municipios de servicio
Código de referido o bono de bienvenida utilizado

1.2 Datos que recopilamos automáticamente

Ubicación GPS durante turnos activos (recopilada solo cuando el turno está en progreso y únicamente en la app móvil)
Registros de actividad dentro de la plataforma: turnos aceptados, cancelados, calificaciones recibidas, mensajes en el chat de turno
Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, token de notificaciones push
Dirección IP y datos de sesión

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Operar la plataforma: hacer coincidir clientes con proveedores/as disponibles, coordinar y confirmar turnos
Procesar pagos: cobrar al cliente mediante Stripe y pagar al proveedor/a en el ciclo semanal
Verificar identidad y antecedentes: tramitar el background check a través de Certn y revisar documentos de certificación
Enviar notificaciones: alertas de nuevos turnos, confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de cuenta vía push notification, SMS (Twilio) y correo electrónico (Resend)
Cumplir obligaciones legales y fiscales: emisión de formularios 480.6SP para proveedores/as, respuesta a requerimientos legales válidos
Mejorar la plataforma: análisis agregados y anónimos de uso para desarrollo de producto
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

OsCuido **no vende** tu información personal a terceros. OsCuido **no usa** datos médicos del paciente para fines distintos a la coordinación del servicio contratado.

3. Con quién compartimos tu información

OsCuido comparte datos únicamente con los siguientes terceros, en la medida necesaria para operar la plataforma:

| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |

|-----------|-----------|-------------------|

| **Stripe** | Procesamiento de pagos | Datos de tarjeta del cliente (procesados directamente por Stripe), información de pago al proveedor/a |

| **Certn** | Background check | Nombre, SSN y datos de identidad del proveedor/a |

| **Twilio** | SMS y WhatsApp | Número de teléfono en formato E.164, texto del mensaje |

| **Resend** | Correo electrónico transaccional | Dirección de email, nombre, contenido del correo |

| **Supabase** | Base de datos e infraestructura | Todos los datos de la plataforma, almacenados en servidores en EE.UU. |

| **Expo / Apple / Google** | Notificaciones push | Token de dispositivo push |

**Acceso limitado entre usuarios:** los clientes ven el nombre, foto, bio, especialidades, municipio y calificación del proveedor/a. Los proveedores/as ven el primer nombre del cliente y la dirección del turno (solo cuando el turno está confirmado). Ninguna parte ve el SSN, cuenta bancaria ni documentos del otro. OsCuido puede divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

4. Cómo protegemos tu información

Toda la comunicación entre la app y los servidores usa cifrado TLS
Las contraseñas se almacenan con hash (bcrypt) — nunca en texto claro
El SSN del proveedor/a se almacena cifrado en reposo (AES-256)
Los datos de tarjeta de crédito son manejados exclusivamente por Stripe — OsCuido no los almacena ni los ve
El acceso a datos de producción está restringido al equipo de OsCuido con autenticación multifactor
Los documentos de verificación se almacenan en Supabase Storage con acceso privado

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. OsCuido notificará a los usuarios afectados en caso de una brecha de seguridad, en los plazos requeridos por la ley aplicable.

5. Retención de datos

| Tipo de dato | Período de retención |

|--------------|----------------------|

| Cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |

| Historial de turnos | 7 años (cumplimiento fiscal) |

| Registros de pago | 7 años (cumplimiento fiscal) |

| SSN del proveedor/a | 7 años desde el último pago (formulario 480.6SP) |

| Documentos de verificación | 3 años desde la última actividad |

| Cuentas desactivadas | 90 días, luego anonimización |

| Datos de sesión y logs | 90 días |

6. Tus derechos

Bajo la ley aplicable en Puerto Rico y la California Consumer Privacy Act (CCPA, en la medida aplicable), tienes derecho a:

**Acceso:** solicitar una copia de los datos personales que OsCuido tiene sobre ti
**Corrección:** solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones
**Eliminación:** legales de retención recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
**Portabilidad:**
**Oposición:** oponerte al procesamiento de tus datos para fines distintos a los necesarios para operar el servicio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a **info@oscuido.com** con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu solicitud. OsCuido no discriminará contra ningún usuario que ejerza sus derechos de privacidad.

7. Menores de edad

La plataforma OsCuido no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable del padre o tutor, eliminaremos esa información de inmediato.

8. Cambios a esta política

OsCuido puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso en la app y/o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad:

**OsCuido, LLC** Correo electrónico: info@oscuido.com Plataforma: oscuido.com

*Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, en lo aplicable, por las leyes federales de los Estados Unidos.*